8月27日，刘某、肖某将印有“优质服务暖心 依法调解有术 ”“尽职调解化纠纷 司法为民倾真情”的锦旗送至长沙市开福区人民法院立案庭法官及调解员手中，对他们倾心化解机动车交通事故责任纠纷案件表示感谢。

2020年9月11日，被告刘某驾驶小型轿车追尾原告唐某的车辆。经交警大队认定被告刘某承担全部责任。事故造成原告唐某某受伤、车辆受损，被告刘某购买了交强险和第三者责任险。

在调解阶段，调解员发现该事故还造成另外两人受伤。为达到案结事了的效果，调解员通知另一个伤者肖某来法院起诉进行合并处理，另一个伤者则表示伤情不重，同意放弃理赔。

在调解过程中，原告主张车辆损失为2.8万，而被告只认可1万多元。法官提出诉前鉴定的方式来确定车损，经过诉前鉴定，明确了车辆损失为2.01万元，双方的差距进一步缩小。

考虑到双方的差距不大，法官和调解员再次组织当事人调解。在明确赔偿依据和赔偿项目后，两原告与被告刘某、保险公司达成调解，并送来锦旗表示感谢，至此该案件圆满解决。