原告家属将向法官毛江晔赠送锦旗

    10月24日，一名当事人家属分别将写有“执法为公 服务为民”“为民排忧 心系百姓”的两面锦旗递到开福区人民法院法官毛江晔及人民调解员刘霜手中。

事情要从2018年的一起交通事故说起：12月17日，刘某驾驶车辆将周某某（72岁）、袁某某（75岁）夫妻二人撞伤，经交警部门认定刘某承担全部责任。伤者中女性周某某伤势较重，瘫痪在床，后经鉴定构成一级伤残，终生依赖护理，袁某伤势较轻，未做鉴定。

因治疗费用及后续费用问题，2019年8月26日，周某某将驾驶员刘某、车主吴某及肇事车辆所投保的财保公司告上法庭，要求被告赔偿各项损失1157139.06元（含医药费、后期双侧颅骨修补材料费用、营养费、护理费、误工费、交通费、残疾赔偿金、精神损失抚慰金、鉴定费等，共计1627539.06元，剔除被告财保公司在前期治疗中已支付的48万元后为1157139.06元）。

为促进纠纷诉前化解，开福区人民法院将该案分给诉讼服务中心调解员刘霜。一起交通事故导致两人受伤且年事已高，其中一人构成一级伤残，原告主张的赔偿金额高达百万，调解自不是容易之事。刘霜接到材料后，立即与双方当事人进行联系，无论她是否当班都能在为这两个案件与双方当事人积极协商。有多年的调解经验的刘霜知道，调解工作应该从争议焦点出发，于是她先后共四次组织原、被告调解，归纳争议焦点。双方当事人最主要的矛盾在于原告主张的60余万元护理费上，调解员动之以情晓之以理的反复做双方当事人思想工作。一边建议原告主张合理金额，另一边劝说被告，应尽最大能力对原告进行赔偿，最终双方于2019年10月21日成功达成调解。被告财保公司一次性赔付原告各项损失58万元，驾驶员刘某赔付原告5万元，原告自愿放弃其余诉讼请求。双方当事人握手言和，百万元诉讼请求的机动车交通事故责任纠纷得以圆满解决。

为推进多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设，实现一站式纠纷解决，长沙市开福区人民法院诉讼服务中心深化改革，建立调解前置程序，精准对接人民调解，针对事故责任、物业服务等纠纷通过调解方式诉前化解，真正实现为百姓解忧高效化。