4月17日，长沙市开福区人大召开常委主任会议，开福法院向会议专项汇报“立案信访”工作。会议有区人大副主任陈尚义主持，区人大主任刘国际，副主任王冬元、范为宁、李正元等出席会议。

　　开福法院党组成员、副院长丁艳受党组书记、院长袁征的委托，向会议汇报了立案信访工作情况。近年来，开福法院结合“司法公正长沙行”活动，以立案信访文明窗口建设为切入点，转变服务理念，创新服务方式，加大资金突入，从服务管理、功能布局、设施保障、规章制度等方面入手，便民诉讼做到群众诉讼零障碍、立案审查零距离、司法公开零保守；管理上大胆创新，做到统一绩效考评、统一质量标准、统一网络监控；涉诉信访做到班子成员公开接访、信访难题公开解决、疑难案件公开听证；化解矛盾做到诉前调解与立案调解相结合、立案调解与庭前调解相结合、就地调解与联合调解相结合，将立案大厅建设成“制度健全、功能完善、设施齐备、服务到位”的“一站式司法服务超市”，使立案庭的功能得到最大发挥。2011年该院立案信访工作被评为全国先进。

　　各位人大副主任对开福法院的立案信访工作给予了高度评价，称赞该项工作制度健全、管理严格、服务优质，群众诉讼信访渠道畅通，工作务实高效，为全区的社会稳定作出了重要贡献。区人大主任刘国际评价开福法院立案信访工作敢于直面、勇于担当、忠于职守、公正廉洁，并提出了三点意见：一是热情接待，使群众诉求有倾诉的渠道；二是认真倾听，了解群众诉求的权益内容；三是详实剖析，明辨群众诉求虚实，并以此为基础，实现三个目的：一是春风化雨，着力调解群众诉求中能够调解的矛盾；二是通力协作，积极化解涉诉信访的重点难案、成年积案；三是公平正义，依法解决群众的合理诉求。